Статья о том, что компании и бизнесы соревнуются друг с другом в повышении качества обслуживания, в превосходстве ожиданий и прочих красивых терминах. Но культуры потребления нет абсолютно никакой. Любой бизнес выстраивает рыночные отношения со своими клиентами. Товары/услуги в обмен на деньги. Но это равноправное партнерство, а не паразитизм одного объекта над другими.